İade / Değişim değişimi

TEMMUZ.CO'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aşağıda dönüş ve değişim politikamızla ilgili bilgileri bulabilirsiniz. Herhangi bir soru, öneri veya izleme için İletisim Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz izlemelerimiz bizim için çok değerli olup platformumuzu siz değerli güvenilir daha iyi bir hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

TEMMUZ.CO dan ürün ürünleri, anlaşmalı olduğumuz veya teslim ettiğiniz kargo firması ile iade etmeniz gerekmektedir. Ürünlerin tarafınıza teslimi bedelinden itibaren en geç 15 gün içerisinde üye panelinizden ürün iade talimatını düzenlemeniz, anlaşmalı kargolarımız ile Satıcıya ödeme için anlaşmalı kargoya vermeniz gerekmektedir. 15 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan, faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliği kaybedilmiş ya da hasar görmüş iade ve değişim kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz TEMMUZ.CO ilgili birimler tarafından incelenip onaylandıktan sonra ürün bölünmesi, 3 ila 7 iş günü içerisinde ilgili bankanıza iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve TEMMUZ.CO 'nun bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünler size ait ürün parçalarından tek seferde tam kredi kartınıza iade edilir, bankanız tarafından, ürün bedeli değişikliği işlemi bankanın periyodik olarak, taksitli veya tek seferde kredi kartınıza geri ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından gecikmelerden TEMMUZ.CO sorumluluğu kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için +90 850 309 5597 Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya iletişim bölümünden e-posta ile bilgi talep edebilirsiniz.

HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ambalajlanmış ve denenmiş iç giyim ürünleri, ambalajlanmış ve denenmiş mayo ve bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir. Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; Ürünün aynı gün içerisinde iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmiyor. Tek parça ürünler hızlı bozulur veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan istenmeyen çıkış kabul edilmemektedir. İade ve değişikliklerde sorun yaşanmaması adına ayakkabılarınızı ev ortamında, tekstil bölgelerindeki etiketlerini koparmadan ve yıkamadan denemenizi öneririz. Etiketleri koparılmış ve yıkanmış ürünler kabul edilmemektedir.

ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU, NE YAPMAM GEREKİYOR?

TEMMUZ.CO üzerinden kusurlu/ayıplı bozulmamış iadesini kullanıcı panelinizden iade ederek anlaşmalı kargo firmalarımızla ilgili tedarikçiye iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Tedarikçilerimizden kaynaklı yanlış beden ,yanlış renk, farklı ürün vb gönderiler nedeniyle yaşanan aksaklıktan dolayı öncelikle bekliyoruz. Belirtmiş olabileceğiniz ürün tedarikçi firma stoklarında yer alması halinde, ödeme değişimi yapılır ve yeni ürün tarafınıza gönderilir, talep edilen ürünlerin tedarikçi stoklarında bulunmaması durumunda siparişinizin iptali ücret ödemen dönüş prosedürü çerçevesinde ilgili bankanıza ücret iadeniz yapılır. Çeşitli dönemler rejimleri kampanyalı ürünlerde çiçeklenme durum iadelerinde, ürün stoklarıyla sınırlı ürünler olmasından dolayı ilgili kampanyalardan kullanmış olduğunuz ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para değiştirme işlemi gerçekleştirilecektir. TEMMUZ.CO üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler de yaşayabileceğiniz bir olumsuzluk durumunda +90 850 309 5597 Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya iletişim bölümünden e-posta ile temasa geçme destek talebinde bulunabilirsiniz.